作为跨境卖家来说，无论是做哪个平台，都很害怕退货率。而由于Coupang 平台相关的退货政策：10W韩币以下退货，不需要卖家同意即可完成。

就是因为这项政策，有的人就开始了“薅羊毛”模式。下单-发货-退货重复操作。 对于商家来说，最坏的结果就是：明明已经发了货，店铺的分却被扣了，钱还收不到，真的很亏。 那么对于Coupang 平台的商家来说，遇到店铺客户退货到底该如何处理比较好呢？特别是碰到这种恶意退货的情况下，我们该如何解决呢？ 今天在这里给大家整理了退货小技巧~

买家退货回收的商品损坏或者不一致/部件遗漏的情况该怎么办？

1）商家可以直接联系买家，我们可以尝试与顾客直接沟通处理。 2）那还有一种情况下，如遇到无法联系买家，卖家可以在商品入库后的168个小时内（7个工作日）发起Coupang介入申请，退货结果可在5个工作日以内，换货结果可在8个工作日以内查看。

卖家如何申请退货？ 

Coupang Wing > 订单/发货管理 > 订单信息管理 > 按订单号搜索并搜索“订单代表产品” > 客户订单的“退货” > 选择退货数量 > 选择负责运费的人（公司）> 选择退货原因（填空） > 底部快递信息中“已发货” > 需要取件/不取件（视是否取件而定）> ‘查询预计退款金额’ >收到 

我如何处理退款？ 

卖家可以直接通过Coupang Wing进行处理。Wing > 退货/取消/换货 > 退货管理 > 取消审批

是否可以只退还一部分退款金额？ 

单品部分退款有限。

如果平台已退款，买家不退货怎么办啊？

卖家可以直接通过Coupang介入申请，提交证据（买家不配合退货/不理人+快递上门取件失败等拍照或截图），Coupang 会在7个工作日对卖家赔偿。

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