危中有机，武汉疫情中催生出哪些商机？

• 引言 •

“拜”新型管状病毒“所赐”，“出行”成为了2020春节最奢侈的两个字，全国人民集体开启大型坐月子模式。这场突发的公共卫生事件，既扰乱了中国经济原有的发展轨迹，又开启了线上化元年。来势汹汹的疫情不仅给我们带来了威胁，同时也给我们带来了一些机遇。今天笔者就给各位分享一下，来一场”疫情认知突围“！

 文 | 公关之家    作者 | 发条褐

l 互联网健康产业

疫情焦虑和社会恐慌双重夹击下，唯一可以有效缓解这种情绪的方法就是购物——疯抢口罩、囤货消毒用品。

囤货消毒产品可以让广大“歇业在家”的用户感到一份莫名的心安，满足最广大人民群众的急切需求，即便是这份对疫情的恐慌已经造成了“囤积奇货”的现象，分别掀起了四股声势浩大的抢购热潮。

首当其先的就是口罩抢购热潮，第二次是抢菜，第三次是抢双黄连口服液，第四次是抢消毒液、酒精。

经济学家塞勒认为，完全理性的人是不可能存在，人们的各种经济行为必然会受到各种“非理性”因素的影响。

消费者身份的标签之一就是“不理性”，任何明智的人在扮演消费者角色时都是不理性的，都是盲目的。

消费者从来就没有渴求过真正的真相，很多人并不明白囤货消毒用品的实际用处，但是成功汇入乌合之众河流的每个人却都是快乐的，乌合之众河流可以抚慰消费者的情绪，让人产生美好的幻想。

l 在线教育

据报道，全国近20个省市已经延迟2020年春季学期的开学时间，

新型疫情的发生似乎把正徘徊于”冷宫“边缘的知识付费渐渐拉回正轨。

得到app、喜马拉雅、樊登读书、890新商学（吴晓波频道）等知识付费平台“回暖”，纷纷通过赠送会员或免费获取资源等方式送福利、缓解对疫情的焦虑，“割”被困在家用户的“韭菜”....

大敌当前，此次疫情爆发是否会成为知识付费行业的春天？

l 在线办公

尽管现在是非常时期，但是资本世界的生产还是要进行，企业还是要运转，为了兼顾安全和效率，很多企业选择在线办公。

近六成企业选择在2月3日复工，“远程办公”一时间成为了微博热词，热度值一度达到88，远超热度均值。

圆了广大打工仔“在阳台上谈业务，在浴缸里改方案”的梦想！

新型冠状病毒疫情爆发以来，钉钉、企业微信、WeLink的日下载量有明显的提升。这一数据也充分说明，头顶沉重KPI的互联网老板们早就考虑到了返工难的情况，需要一款app来实现在线办公。

2003年是中国远程视频办公元年，也就是非典爆发的时期。世界上最知名的视频会议公司宝利通当年最大的订单来自中国政府。

l 在线就医

在全国各地，许多医院都推出了发热症状的在线咨询门诊，患者可以与医生通过网络“云”看病，减少了交叉感染的几率。

“居家隔离+网络问诊”的模式能够有效阻断传染源，减少不必要的交叉感染，可以有效舒缓患者的“新型冠状病毒中招妄想症”。“云看病”成为笼罩在疫情阴霾下的一缕阳光。

高德地图在全国超过200个城市上线药品配送小程序，提供送药上门的服务。

l 无人配送

从非典灾难到新型冠状病毒灾难，中国社会发生了巨变，物流行业也从传统人工操作时代逐渐跨越到智能管控时代。无人零售、无人餐饮、无人机、无人仓等高科技行业也在此次疫情中拥有了强烈存在感！

在强烈存在感的驱动下，巨头们纷纷推出自己的无人系统。阿里、京东、顺丰、美团、三通一达、饿了么、苏宁均推出了自己的无人机、无人车系统。

1月28日，美团外卖宣布此前在武汉试点的“无接触配送”服务项目，增加落地城市扩大到100个；顺丰也在此次推出了无人车、无人机、快递塔、智能柜组合的末端完整解决方案。

遗憾的是无人驾驶缺席此次“战疫”，也充分说明了无人驾驶的“雷声大雨点小”。

“现代营销学之父”菲利普·科特勒科大爷重新诠释了营销的定义：市场营销是个人或群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。

• 结语 •

“非典时期”让数以万计害怕出门的人开始尝试在网上购物——马云顺势创立淘宝、刘强东把中关村的实体店搬到了线上。”非典成就阿里、京东“此言不虚。

克拉克在《阿里巴巴：马云的商业帝国》中写道：“对于许多中国人而言，非典爆发于国内高速连接的到来是不期而遇，人们意识到他们宅在家中所可以做的事。中国电子商务繁荣的充分威力或许几年后才被人们感受到，但是这的确就是起源。”

如何打好这场战疫，成为这场疫情时期沉淀下来的第二个阿里？把握好疫情下的新商机？传承阿里的“顾客第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”的六脉神剑？

对于企业来说，此难是威胁，亦是机遇。不会有抛弃你的时代，只有你自己选择置身事外。

tags：危机公关商机危中有机

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